易翻译翻译错了怎么办？

易翻译出现翻译不准确时，可以先检查原文是否过于简略、口语化或混合多种语言，这些情况容易影响识别效果。建议调整表达方式，使用完整清晰的句子重新翻译；同时确认目标语言设置是否正确，并保持网络稳定。必要时可手动修改翻译结果作为参考，或重新触发翻译，一般都能得到更合适的结果。

翻译结果纠错与建议提交

即时纠错流程

• 立即重翻：当发现译文不对时，点击重翻或重新发送原文，系统会重新识别语种并生成新的译文，适合偶发性错误或短句校对，操作快速无需离开当前对话界面，有助于立刻得到更贴切的表达。
• 手动编辑译文：在译文窗口直接修改文本并确认保存，可以把常见的错译或专有名词改成合适表述，适合商用或正式场合，修改后可选择保存为个人术语以便下次自动替换。
• 提交纠错建议：如果重翻或手动编辑仍不满意，可通过纠错按钮把错误示例和正确译文提交给平台，附上上下文说明有助于后台优化模型，客服或工程团队会根据反馈逐步改进翻译质量。

人工审核选项

• 请求人工校对：对重要文件或客服对话可以选择人工校对服务，将译文提交给人工译员复核，适合需要高准确度的场景，通常会有响应时间和可能的付费选项，结果更可靠。
• 设置优先级审核：在企业版或付费设置中，可以为特定对话或关键客户开启优先级审核，系统会优先把此类翻译送入人工复核流程，保证商务沟通或合同类内容的准确性。
• 查看审核历史：人工校对完成后可在审核记录中查看修改痕迹和审校意见，方便团队内部复查并作为后续翻译优化的依据，减少重复错误的发生。

易翻译历史翻译记录查看与恢复

本地与云端记录管理

• 查看会话历史：打开历史记录功能即可看到过去的翻译对话与原文，按时间或联系人筛选方便快速定位需要恢复的译文，适合回顾客服对话或核对订单信息时使用。
• 恢复之前译文：在历史记录中选择某条翻译并一键恢复到当前对话，适用于误删或错误覆盖的情况，恢复后可继续编辑或直接发送给对方，保证沟通不中断。
• 导出翻译记录：支持把选定时间段或会话导出为文本或表格，便于备份、审计或与第三方系统对接，导出时可选择是否包括原文、译文和审核备注。

记录权限与隐私设置

• 设置访问权限：管理员可以限制谁能查看或导出历史记录，保护敏感对话或客户信息，按团队角色分配权限，避免未经授权的人访问重要沟通内容。
• 开启自动清除：可以设置历史记录自动保留天数，超过期限自动清除或归档，适合合规或隐私要求较高的业务，减少长期存储敏感信息的风险。
• 审计日志追踪：记录谁在何时查看、恢复或导出过翻译内容，提供可追溯的操作记录，便于安全审计和问题排查，保护企业和客户利益。

多语言自动识别与手动校正

自动语种识别优化

• 自动识别来源语：系统会根据输入文本自动判断来源语言并给出翻译建议，适用于混合语言或不确定语种的场景，识别错误时可配合手动校正功能迅速修正。
• 检测混合语言：当一条消息包含多种语言或夹杂方言时，系统会尝试逐段识别并分别翻译，用户可查看分段结果并对每段进行独立调整，减少整体误译风险。
• 识别置信度提示：界面会显示对当前识别结果的置信度，置信度低时建议手动指定语言或请求人工校对，帮助用户判断是否需要二次确认译文准确性。

手动指定语言与纠偏

• 手动选择语种：易翻译在识别不准或专业术语多的情况下，可以手动指定源语或目标语以提高翻译准确性，适合行业术语频繁出现的对话或文件场景。
• 设置常用语言优先：可在设置中为常用联系人或群组指定优先语言，系统在识别时会优先考虑这些设置，减少误判导致的错误翻译，提升使用效率。
• 保存语言偏好：当某种特定语境或用词习惯常被使用时，可把当前手动校正保存为偏好，下次相似情境自动应用，减少重复手动调整。

易翻译消息多开与并行翻译管理

并行会话的翻译分配

• 独立会话翻译：每个会话窗口独立运行翻译引擎，互不干扰，适合客服同时处理多个客户或跨国团队并行沟通，避免不同对话的上下文混淆。
• 分配优先级处理：管理员可为会话设置处理优先级，高优先级会话获得更快的翻译与审核响应，适合处理投诉、订单问题等需要即时关注的对话。
• 批量并行翻译：支持把多条消息批量选中并同时翻译，节省重复操作时间，适合在群聊或多条查询中快速整理译文，方便客服快速回复。

会话标签与状态管理

• 添加会话标签：可以给会话加标签如“待校对”“重要客户”等，便于在并行处理中快速识别需要人工干预或优先回复的对话，提高团队协作效率。
• 标注校对状态：给每条翻译标注“已校对”“待确认”等状态，客服或同事可以清晰知道哪条需要二次处理，减少重复检查和漏审情况发生。
• 同步状态到团队面板：会话状态和标签可同步到团队仪表盘，管理员和同事能实时查看处理进度，便于合理分配人力和跟进重要事项。

快捷回复与术语自定义工具

快速模板与常用短语管理

• 创建快捷回复模板：将常见问答保存为快捷模板，支持多语言版本，一键插入翻译后的文本，客服在高峰期能快速回复常见问题，保持回应一致性。
• 管理常用短语：把频繁使用的术语或句式保存到个人或团队词库，下次自动替换为指定译文，适合产品名、品牌名和专业术语保持统一翻译。
• 模板按场景分类：可为不同场景如售前、售后、物流问题创建分类模板，使用时直接选择对应类别，节省查找时间并提升回复的专业度和准确性。

术语优先级与导入导出

• 设置术语优先级：可以为词库中的术语设置优先级，高优先级术语在自动翻译时优先应用，避免被模型错误替换，适合公司内部固定表述的统一管理。
• 导入外部词表：支持把已有的术语表导入系统，如CSV或Excel格式，快速建立企业专有词库，节省手动输入时间并保证术语一致性。
• 导出术语备份：可把当前词库导出备份或供其他系统使用，便于多平台同步术语设置，确保不同工具间的翻译风格与术语一致。

群发与批量翻译校验功能

批量翻译前的校验设置

• 批量预览译文：在群发或批量翻译前可以预览目标语的译文列表，逐条检查关键信息是否正确，避免把错误译文一次性发送给多个用户造成误解。
• 关键词自动高亮：系统会在批量预览中高亮可能存在问题的关键词或数值，帮助用户快速定位需要人工确认的部分，特别适合涉及价格、时间、数量等敏感信息。
• 设置替换规则：在批量处理前可定义替换规则（如单位、格式统一），系统会自动应用这些规则以保证群发内容格式一致，降低后期修正工作量。

安全发送与回滚机制

• 分批验证发送：支持先发送小批量样本给内部账号验证效果，确认无误后再正式群发给外部客户，减少大范围误发带来的风险，适合重要通知或促销信息。
• 支持回滚撤回：如果发现群发后存在严重错误，可通过回滚或撤回功能尽快收回消息并发布更正，缩短错误信息在外传播的时间，保护企业声誉。
• 记录群发日志：群发操作会留下详细日志，包括谁发、发给谁和发送内容，便于事后追踪与责任划分，也可以作为问题发生时的依据做改进。